Conseiller(e) Relation Client (H/F)

Centre Aquatique Olympique - Métropole du Grand ParisDate de prise de poste : ImmédiatIntégrez un site d'exception, héritier des Jeux de Paris 2024Le Centre Aquatique Olympique Métropole du Grand Paris est un symbole fort de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024. Pensé pour durer, ce lieu unique incarne les valeurs d'excellence, de performance et de service au public.Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client pour assurer un accueil irréprochable à nos visiteurs, participer à l'animation commerciale du site et faire rayonner l'expérience client à la hauteur de ce site d'exception.Vos missions :- Accueil & Relation ClientAccueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et bienveillanceInformer, orienter et répondre aux besoins du publicAssurer le contrôle des accès et fluidifier les parcours usagers- Développement commercialAnimer la boutique du site et contribuer aux actions commercialesIdentifier les besoins des clients et proposer les services adaptésParticiper à la fidélisation et au développement des partenariats locauxÊtre force de proposition pour améliorer continuellement l'expérience client- Gestion administrativeGérer les abonnements, inscriptions et bases de donnéesRédiger les documents nécessaires au bon suivi de l'activitéSuivre et remonter les indicateurs de performance (fréquentation, recettes, satisfaction.)- Gestion des équipements et servicesAppliquer les procédures de sécurité, d'accueil et de qualité du siteContribuer à la bonne tenue des espaces d'accueil et de venteVotre profil :Formation & expérience : BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport-loisirUne première expérience (0 à 2 ans) dans un environnement similaire est appréciée- Compétences recherchées :Sens du service et de la relation clientCapacité d'adaptation, d'écoute et de gestion des fluxRigueur, réactivité, autonomieForce de proposition et goût pour le travail en équipe- Savoirs & outils :Maîtrise des outils bureautiques (Office 365)Connaissance des logiciels de caisse ou CRM (un plus)Connaissance des techniques de vente, de négociation et de prospection- Ce que nous vous offrons :Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024Une ambiance dynamique et bienveillante, portée par les valeurs de service public et d'excellenceL'opportunité de rejoindre un groupe qui valorise l'humain et l'innovation