Chargé(e) d' Accueil et de Vente Boutique (H/F)

Nous recrutons Un(e) Vendeur.se Accueil Boutique H/FCDI à Temps complet à pourvoir dès que possible!Horaires de journée du lundi au dimanche, week-ends et jours fériés selon planningVos missions : Accueil, information et orientation des visiteurs- Accueillir les visiteurs de manière personnalisée, professionnelle et bienveillante.- Analyser leurs demandes et les orienter vers le service ou l'interlocuteur adéquat.- Informer et renseigner les publics sur nos services et nos produits, et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil.- Éditer et délivrer les titres d'accès (badge, billet, vérification d'identité...).- Assurer des réservations au comptoir.- Analyser et traiter les courriels entrants.- Véhiculer les valeurs et l'image de l'entreprise auprès des visiteurs.- Veiller à la propreté, au rangement et à l'attractivité de l'espace d'accueil.- S'assurer du bon fonctionnement des équipements et supports mis à disposition des visiteurs (vidéo, visioguides, distributeurs, etc.).- Réaliser les opérations de caisse (ouverture, fermeture, contrôle).- Saisir et enregistrer des données administratives, commerciales ou comptables.- Garantir la conformité des opérations commerciales aux procédures en vigueur.- Gérer les devis et la facturation de la clientèle BtoC et BtoB.- Participer au recueil et à l'analyse des données d'activité (tableaux de bord, statistiques, bible du service, book point info...).- Contribuer au suivi et à l'amélioration continue de l'activité.Vente boutique musée, Training Center et e-boutique- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans les espaces boutiques du musée aeroscopia, du Training Center et sur l'e-boutique.- Assurer le réassort, la mise en rayon et la valorisation des produits.- Maintenir une gestion rigoureuse des stocks (inventaires, rotation, rangement et propreté).- Encaisser les ventes et assurer le suivi des paiements.- Gérer les commandes e-commerce : préparation, emballage, expédition et suivi logistique.- Participer à la mise en ligne et à la valorisation des produits sur l'e-boutique.- Contribuer aux opérations commerciales, animations et actions de merchandising.- Identifier les besoins de réassort et proposer de nouvelles références adaptées aux attentes de la clientèle.Votre profilCompétences techniques- Maîtrise des techniques d'accueil, de vente et de conseil client.- Aisance avec les outils de billetterie, de caisse et les logiciels métier.- Connaissance du secteur touristique, culturel et/ou du commerce de détail appréciée.- Maîtrise de la gestion des stocks, des commandes et des activités e-commerce.- Bonnes capacités rédactionnelles.- Maîtrise impérative du français et de l'anglais (niveau B2 minimum). Une troisième langue est un véritable atout.Compétences organisationnelles- Capacité à gérer plusieurs activités simultanément, y compris en période de forte affluence.- Rigueur dans le suivi administratif, financier et logistique.- Respect des procédures et sens du détail.- Compétences relationnelles- Excellente communication orale et écrite.- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client.- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services.- Aisance avec une clientèle variée, française et internationale.Vos qualités- Dynamisme et sens de l'accueil.- Réactivité et autonomie.- Gestion du stress et des priorités.- Polyvalence et capacité d'adaptation.- Professionnalisme et fiabilité.Conditions d'exercice- Contacts quotidiens avec des publics variés : grand public, scolaires, groupes, entreprises et VIP.- Travail selon planning incluant semaine, week-ends, jours fériés et vacances scolaires.- Station debout prolongée.- Déplacements ponctuels sur les différents sites du groupe selon les besoins.- Tenue professionnelle fournie par l'entreprise.