Expert Technique S.A.V. (H/F)

Attaché à une équipe d'experts techniques encadrée par un manager issu du terrain, vous intervenez comme référent technique auprès d'un réseau de partenaires professionnels qualifiés.Votre rôle s'articule autour de trois axes principaux :1. Support technique téléphonique (50 à 60 % du temps) * Assister techniquement les partenaires (concessionnaires et techniciens agréés). * Gérer un flux d'environ 40 appels par jour. (de technicien à technicien) * Diagnostiquer les pannes à distance et guider les interventions avec méthode et pédagogie.2.

Formation technique (environ 30 % du temps) * Animer des sessions de formation technique produits (formats de 3 jours). * Former les techniciens du réseau sur l'ensemble du territoire national. * Les déplacements représentent environ 13 semaines par an.3. Lien avec la maison-mère et amélioration continue * Centraliser et faire remonter les retours terrain (pannes récurrentes, observations techniques). * Échanger régulièrement avec les équipes de développement produit. * Contribuer activement à l'amélioration continue des solutions et assurer le suivi des dossiers.Compétences techniques * Solides bases en électrotechnique (indispensable). * Capacité à lire et interpréter des schémas électriques. * Notions en électricité, mécanique et hydraulique.Langues * Anglais impératif, à l'oral comme à l'écrit (réunions, échanges techniques, formations).Outils * Aisance avec les outils informatiques et le Pack Office.Savoir-être et posture professionnelleIci, la posture fait toute la différence : * Excellente communication orale et écrite. * Sens aigu de la pédagogie, patience et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes. * Aisance à l'oral et posture professionnelle pour représenter une marque premium. * Curiosité, esprit d'analyse et capacité à poser les bonnes questions. * Dynamisme, envie et esprit d'équipe affirmé.(Un excellent technicien qui n'aime ni le téléphone ni l'échange. risque de ne pas s'y épanouir )Votre parcours * Le niveau de diplôme n'est pas un critère bloquant : CAP à Bac+5, ce sont vos compétences et votre personnalité qui feront la différence. * Une expérience en support technique, en environnement industriel ou en SAV est appréciée. * Les profils expérimentés comme les profils plus juniors, à fort potentiel et dotés d'un excellent relationnel, seront étudiés avec attention.De nombreux avantages complètent ce poste : * Rémunération attractive, * Équilibre vie privée et vie professionnelle, (flexibilité, télétravail) * Entreprise dynamique, innovante et en pleine croissance, * Restaurant d'entreprise, * Possibilité de mobilité interne, * Avantages sociaux intéressants (13ème mois, participation, .) * Cadre de travail agréable, * Proximité managériale, * Engagée pour l'environnement, * CSE dynamique,Dans le cadre de sa Charte éthique de recrutement le Cabinet Aelios recrutement s'engage à répondre à toutes les candidatures et à les traiter sans aucune forme de discrimination.