Chargé.e d'accueil téléphonique (H/F)
À propos de cette offre
Le chargé d'accueil téléphonique est un interlocuteur privilégié pour les personnes qui sollicitent la MDPH, notamment pour la première fois. Il est garant de l'accueil, l'information, l'orientation du parcours de l'usager. Il identifie ses besoins et organise les rendez-vous adaptés à sa situation.
Il contribue à favoriser les dépôts de dossiers complets, limitant ainsi les demandes de pièces complémentaires et à fluidifier le parcours de l'usager, dans le respect des procédures, de la confidentialité et des principes d'accessibilité du service public.
Il travaille avec 2 autres professionnels exerçant à mi-temps la mission d'accueil téléphonique, l'autre mi-temps étant consacré à l'instruction.
L'aspect relationnel est une caractéristique importante de la fonction.
Il assure l'accueil téléphonique approfondi des usagers et partenaires pour 80 % de son temps de travail.
Il assure le suivi de l'activité et participe à son amélioration continue pour les 20 % restants.
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
L’employeur indique 24 972 – 26 640 € pour ce poste chez GIP MAISON DEP PERSONNES HANDICAPEES à Angoulême. En comparaison, la médiane locale est d’environ 27 694 € sur 25 offres similaires.
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour GIP MAISON DEP PERSONNES HANDICAPEES et Angoulême.