Responsable section retour expérience f/h (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 6100 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 500 moteurs en service.Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Descriptif missionAu sein de la direction Performance et Support de Safran Helicopter Engines à Tarnos, nous cherchons notre futur-e responsable de la Section Retour d'Expérience pilote les processus d'estimation des heures de vol annuelles, de calcul des indicateurs de fiabilité opérationnelle des produits Safran HE et de fourniture de notes de Retour d'Expérience suite à des demandes ponctuelles.

À ce titre, il est garant de la qualité, de la fiabilité et de la diffusion des indicateurs publiés.RESPONSABILITES MANAGERIALES ET FONCTIONNELLES :Le Responsable de la Section Retour d'Expérience est à la fois :o Manager hiérarchique d'une personne contribuant au pilotage des processus de la section et à la réalisation des livrables.o Chargé d'affaires d'une prestation de sous-traitance.o Chef de Produit digital du produit « Reliability » ; cette mission pourra éventuellement être déléguée à son collaborateur.PILOTAGE DES PROCESSUS ET DES INDICATEURS :o Pilote les processus d'établissement des indicateurs d'heures de vol, de fiabilité opérationnelle et d'analyse du retour d'expériences en service.o Est le garant des indicateurs publiés.o Pilote les Comités de validation des heures de vol jusqu'à la diffusion du livrable « heures officielles » à chaque fin de semestre.o Pilote les Commissions Fiabilité.PILOTAGE DE LA SOUS-TRAITANCE :o Pilote les activités de sous-traitance.o Se positionne en tant que méthodiste et s'assure en permanence que la sous-traitance dispose de l'ensemble des moyens nécessaires pour mener à bien sa mission.o Participe à la validation des livrables établis par la sous-traitance.o Est partie prenante des points d'avancement avec le prestataire.o Veille au respect des termes du contrat de sous-traitance.PILOTAGE DE LA DIGITALISATION ET DE LA DONNEE :o Pilote la digitalisation des processus de la section.o Propose et met en oeuvre des solutions digitales avec pour objectif prioritaire la réduction des coûts grâce à l'automatisation des processus de collecte et de traitement des données de fiabilité.o Pilote la définition et le déploiement de la feuille de route du produit digital « Reliability ».CONTRIBUTIONS TRANSVERSES:o Participe au Réseau Métiers du Support.o Assure le lien avec la Sûreté de Fonctionnement.o Est acteur de la SSE et de l'amélioration continue.