Assistant / Assistante service clients (H/F)

Description du poste :Votre mission sera de coordonner l'activité des Techniciens au quotidien. , Vous serez principalement chargé(e) de planifier et d'optimiser les interventions des techniciens (entretiens, mises en service, dépannages) en relation avec les clients (téléphonique, email) et d'assurer le suivi des interventions de la commande jusqu'à la facturation.A ce poste , vos principales missions seront donc les suivantes Réception des demandes clients (appels, mails Conseils de premier niveau Rédaction des ordres de mission Planification des interventions des techniciens Suivi post-interventions (commandes de pièces, rapports d'intervention, facturation.)Description du profil :De formation Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire au sein d'un service commercial/service après-vente.Expérience en planification et ordonnancement de tâches (milieu industriel ou service) est un réel plus.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)Connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et SAP ou d'un autre ERPVous êtes autonome, rigoureux (se), organisé(e), dynamique, réactif(ve), vous avez un bon sens du relationnel et de l'écoute client, vous savez gérer votre stress et la pression client et avez une bonne capacité d'adaptation (gestion simultanée de tâches parfois complexe Ce poste vous intéresse ?

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