Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :Notre histoire :Depuis plus de 80 ans , le Groupe NICOLLIN s'est construit autour de valeurs fortes : l'humain, l'engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd'hui, avec 9 000 collaborateurs/trices et un chiffre d'affaires de 250 M€ , NICOLLIN Services accompagne les entreprises et les collectivités sur l'ensemble du territoire métropolitain et dans les DROM-COM.À travers la diversité de ses activités, NICOLLIN Services propose une offre complète de prestations : propreté, sécurité, accueil et assistance aux personnes, espaces verts, lutte contre les nuisibles, maintenance des bâtiments, interventions après-sinistre, distribution de produits d'hygiène et vidéosurveillance.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un-e Technicien - ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Vénissieux (69) , au sein du Green Campus Park , dans une équipe dynamique de 10 personnes.En tant que membre de l'équipe support, vous serez en charge de Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques* Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces* Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique* Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents* Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi* Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires* Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs* Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateurs/rices avec des déplacements ponctuels dans les agences du GroupeDescription du profil :Profil recherché :Compétences etqualifications requises Vous avez idéalement une première expérience en support informatique (alternance, stage, projet scolaire)* Vous êtes rigoureux/se, autonome, organisé-e et à l'écoute* Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du serviceCompétences techniques que vous allez pratiquer et développer:***Virtualisation : VMWare* Sauvegarde : VEEAM* Supervision & gestion : Citrix, GLPI, Zabbix* Systèmes : Windows, Office 365, GPO, Active Directory* Réseaux & sécurité : Firewall Stormshield, switchs, antivirus, droits d'accès* Documentation et procéduresCe que nous vous proposons Contrat : CDI* Statut : Employé* Horaires : 35h* Rémunération : 28000€ - 35000€ brut annuel* Avantages sociaux : 13e moisRejoindre le Groupe Nicollin c'est Rejoindre un groupe en pleine croissance , engagé pour ses territoires* Intégrer des équipes dynamiques et bienveillantes* Évoluer dans une entreprise familiale et responsable, attachée à ses valeurs humaines.Le Groupe NICOLLIN garantit l'égalité de traitement et s'engage à prévenir toute forme de discrimination ou de harcèlement.Nous examinons chaque candidature au regard des compétences et de l'expérience, indépendamment du genre, de l'origine, du handicap, de l'âge ou de toute autre situation protégée par la loi.GNA