Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres en Assurance - BTS Assurance en Alternance / REF00355 (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.Le poste : Cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, plaçant la satisfaction client au coeur de son activité.Vos missions :- Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance- Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance- Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients- Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante- Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres Profil recherché : - Bac validé- Sens du service client, empathie et écoute active- Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles- Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance Savoir-faire demandés : - Appliquer des compétences techniques de communication - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Analyser le risque d'assurance - Calculer un taux d'assurance Savoir-être demandés : - Ecoute - Analyste - Calme - Chaleureux - Communiquant