Senior Business Analyst Responsibilities (Bruxelles - 2j/semaine) - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 650Notre client, opérateur ferroviaire international à grande vitesse issu d'une fusion, rationaliseses processus opérationnels et ses outils, qui restent hétérogènes d'une entité à l'autre.Dans un contexte d'ouverture à la concurrence, un programme de transformation porte surla supervision des opérations et la communication client en situation opérationnelle. Leposte est rattaché à l'équipe IT Opérations : environ 10 personnes, avec des BA, des chefsde projet, un profil maintenance applicative et des développeurs en remote.Missions- Cartographier et documenter les processus existants liés à la supervision desopérations et à la communication client opérationnelle- Modéliser les processus cibles portés par le programme de transformation- Animer les ateliers avec les parties prenantes (opérations en priorité, puiscommercial et marketing), faire émerger un consensus et aligner les directionsmétier- Produire les premiers niveaux d'analyse, les expressions de besoin et les userstories- Construire le business case jusqu'à la définition du budget et de la roadmap, etcontribuer aux RFI/RFP- Proposer des trajectoires progressives et des quick wins compatibles avecl'architecture existante : outils développés en interne, data hub, middlewareevent-driven, décommissionnement de l'ancien middleware- Travailler avec les deux DSI Europe et UK, qui ont des technos et des méthodesdistinctes, pour converger vers une vision métier unifiée- Suivre les équipes de développement, internes ou externalisées- Rédiger le cahier de recette et dérouler la recette et les tests- Contribuer au cadrage des usages IA dans la communication et la relation client- Prendre progressivement en charge une partie du pilotage projet10 à 15 ans d'expérience en Business Analysis ou en chefferie de projet- Expérience ferroviaire obligatoire, idéalement sur la production, l'exploitation oula supervision- Maîtrise de la modélisation de processus as-is / to-be et de leur documentation- Expérience des ateliers de cadrage et de l'expression de besoin dans desorganisations multi-entités- Compréhension des architectures d'intégration : middleware, event-driven, datahub- Pratique complète de la recette, de la rédaction à l'exécution- Expérience de construction de business case, de budget et de roadmap- Une expérience passée en développement est un vrai plus, pour challenger leséquipes de dev et lire des réponses à RFP/RFI- Bilingue français / anglais ; le flamand est un plus- Capacité à être opérationnel immédiatement dans un environnement temps réelau rythme soutenu- Capacité à fédérer des interlocuteurs aux intérêts divergents et à faire trancher