Patient partenaire / Patiente partenaire (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire relation patient (H/F)...Rattaché(e) directement au Responsable d'activité du Circuit des Ordonnances, vous jouerez un rôle cléau sein d'un programme d'accompagnement dédié. Votre tâche principale consistera à réaliser des appels sortants auprès de patients afin de leur garantir une expérience et un suivi d'excellence.Suivi personnalisé (Appels sortants) : Assurer un contact régulier et bienveillant avec lesbénéficiaires du « Programme d'accompagnement des patients Premium », en respectantscrupuleusement les processus internes établis (fréquence, motifs de contact, identification fine desbesoins).Optimisation du parcours de soins : Apporter des réponses claires et précises dès le premiercontact dans une démarche proactive de « résolution au 1er appel », ou orienter efficacement lepatient vers les services experts adéquats (Tiers Payant, Recouvrement, Logistique/Supply Chain,etc.).Mise à jour et qualification CRM : Renseigner et enrichir rigoureusement la base de données avecdes informations pertinentes, contribuant ainsi à l'amélioration continue des parcoursd'accompagnement.Ce poste, basé à ANTONY est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 3 mois.La rémunération brute mensuelle est de 2586,24 euros.