Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Description du poste :Présentation de l'entrepriseDans le cadre de notre collaboration avec l'un de nos clients l'entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d'interrupteurs et d'appareillages électriques haut de gamme, elle propose des solutions alliant design, qualité de fabrication, innovation et excellence du service.Dans le cadre de son développement sur le marché français, elle recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) afin d'assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de contribuer à la satisfaction du réseau commercial et de garantir une expérience client à la hauteur de son positionnement premium.- Assurer la réception, la saisie et le suivi des commandes clients jusqu'à leur livraison.- Vérifier la conformité des commandes (références, prix, quantités, finitions et délais).- Gérer les demandes clients, les réclamations et assurer un suivi régulier des commandes.- Coordonner les échanges entre les clients, l'équipe commerciale, la production, la logistique et la comptabilité.- Assurer le suivi administratif des dossiers clients, de la facturation et des éventuels litiges.- Apporter un soutien opérationnel à l'équipe commerciale France (devis, tarifs, suivi des dossiers).- Veiller au respect des délais, à la fiabilité des informations et à la satisfaction client.Description du profil :Profil recherché- Formation de niveau Bac+2 en gestion commerciale, administration des ventes ou commerce, ou expérience équivalente.- Expérience de 2 à 5 ans en administration des ventes ou en service client B2B.- Une expérience dans les secteurs du design, de l'équipement électrique, du bâtiment, de l'aménagement intérieur ou des produits techniques haut de gamme serait appréciée.- Sens aigu du service client et de la satisfaction client.- Rigueur, organisation et attention portée aux détails.- Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.- Autonomie, esprit d'équipe et sens des responsabilités.- Capacité à anticiper les difficultés, à prioriser les demandes et à rechercher des solutions.- Excellentes qualités relationnelles et bonne communication écrite et orale en français.