Technicien Support Technique SAV (H/F)

Description du poste :En tant que Technicien SAV Électrotechnique, voici vos missions Travailler sur des systèmes d'éclairage à LED composés de module, ruban, projecteur, convertisseur,* Recevoir les demandes de SAV émanant des clients et les enregistrer dans un système de suivi des demandes d'assistance,* Analyser les problèmes signalés par les clients pour déterminer si une assistance est nécessaire et quelle est la solution appropriée,* Conseiller les clients sur les solutions de dépannage à distance ou sur site pour résoudre les problèmes éventuels,* Coordonner l'envoi de pièces de rechange, si nécessaire, pour réparer ou remplacer les composants défectueux,* Effectuer l'analyse technique de produits,* Fournir des rapports d'analyse/d'intervention détaillés aux clients pour leur fournir des informations sur l'état de leur système d'éclairage LED et les mesures prises pour résoudre les problèmes,* Collaborer avec les fabricants pour résoudre les problèmes de qualité éventuels,* Appréhender de nouveaux produits et leur utilisation/fonctionnement.Salaire fixe : 25-32 K € Bruts/an en fonction du profil.Description du profil :Vous êtes issu BTS/DUT Mesures physiques ou Électrotechnique minimum.Voici les compétences et connaissances requises Maîtriser les outils bureautiques et informatiques,* Maîtriser les outils de mesure électrique,* Être à l'aise avec le maniement de données techniques,* Gestion des litiges,* Capacité d'écoute,* Communication, sens du contact, réactivité, organisation,* Argumentation et négociation,* S'adapter à son environnement de travail et se tenir informé des dernières évolutions,* Anglais opérationnel (lu, écris et parlé Connaissance du logiciel SAP.