Directeur de Spa en Hôtellerie de Luxe (H/F)

Description du poste :L' hôtelMaison Albar Le Victoria recherche sa/son futur Responsable Spa(H/F Rattaché auDirecteur des Opérations, vous êtes responsable du bon fonctionnement du spa etserez en charge Managementet animation des équipes*Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe du Spa  Oria.* Organiser les plannings et optimiser les ressources  selon l'activité.* Participer au recrutement, à l'intégration et à la  formation des collaborateurs.* Développer les compétences, suivre les objectifs et  favoriser un climat de travail positif.* Garantir le respect des standards de présentation  et de service de l'hôtellerie de luxe.Excellencede l'expérience client*Garantir un accueil personnalisé et une qualité de  service irréprochable.* Superviser le parcours client, de la réservation  jusqu'à la fin de la prestation.* Veiller à la qualité des soins et au respect des  protocoles.* Gérer les demandes spécifiques et les réclamations  avec professionnalisme.* Développer la satisfaction et la fidélisation d'une  clientèle internationale exigeante.Gestionopérationnelle*Superviser le fonctionnement quotidien du Spa et la  qualité des installations.* Garantir le respect des normes d'hygiène, de  sécurité et des procédures internes.* Optimiser les réservations, le planning des soins  et l'occupation des cabines.* Assurer la gestion des stocks, des commandes et des  relations fournisseurs.* Collaborer avec les différents services de l'hôtel  pour garantir une expérience client fluide.Développementcommercial et performance financière*Définir et déployer les actions commerciales du  Spa.* Développer le chiffre d'affaires des soins, des  prestations et des ventes de produits.* Concevoir des offres attractives et contribuer à la  fidélisation de la clientèle.* Élaborer et suivre les budgets, maîtriser les coûts  et optimiser la rentabilité.* Analyser les indicateurs de performance et assurer  un reporting régulier à la Direction.Qualité etimage de marque*Garantir le respect des standards et du  positionnement haut de gamme de l'établissement.* Veiller à l'ambiance, à la présentation et à  l'excellence des espaces.* Participer à l'évolution de la carte des soins et  au choix des partenaires.* Assurer une veille concurrentielle et proposer des  innovations pour renforcer l'attractivité du Spa.*Leadership, capacité à fédérer et à développer les  équipes.* Sens aigu du service, du détail et des exigences du  luxe.* Excellentes compétences relationnelles et  commerciales.* Rigueur, autonomie, organisation et esprit  d'initiative.* Maîtrise de la gestion budgétaire et des  indicateurs de performance.* Discrétion, diplomatie et capacité à gérer les  situations sensibles.* Très bonne maitrise de l'anglais