Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

Description du poste :Voici vos différentes missions Affecte l'opération de transport à des moyens propres ou affrétés, dans le respect des cahiers des charges,- Est le garant de la « saturation » des moyens humains et matériels,- S'assure de la saisie des opérations de transports dans le SI,- Recherche du fret pour atteindre ses objectifs de Chiffre d'Affaires et de rentabilité,- Gère les heures des conducteurs (ex : les heures de départ, amplitude et temps de service Adapte les moyens humains aux variations d'activité et aux contraintes (ex : travail du WE, blocage jours fériés, absences, formations, habilitations Communique régulièrement avec ses collègues et sa hiérarchie sur la sous ou sur activité de son planning,- Réactualise son planning en fonction des urgences et des imprévus clients,- Affecte le matériel le plus adapté en fonction des exigences client et des marchandises à transporter,- Reporte le statut du matériel sur son planning (chargé, lavé, vide Optimise les coûts de transport (kilomètres à vide, kilométrage parasitaire, péages, lavage et les chargements (charge utile pour le vrac, nombre de véhicules chargés pour l'automobile Assure une collaboration efficace et constructive avec ses homologues Animation et pilotage de l'équipe de conducteurs,- Donne les instructions aux conducteurs de manière précise et exhaustive,- Veille au respect du manuel conducteur et des consignes de sécurité des clients (ex : EPI, sûreté, protocoles de sécurité Participe à la mise à jour des états de présence des conducteurs,- Veille à la restitution régulière au vidage des cartes conducteur,- Participe à l'instauration d'un climat de confiance par un discours positif,- Sensibilise régulièrement les conducteurs à la qualité de service et à leur rôle de représentant de l'entreprise,- Répartit les missions de manière équitable,- Est à l'écoute des conducteurs, les valorise et les recadre si besoin,- Participe à l'évaluation des conducteurs,- Traite les difficultés et conflits de 1er niveau et remonte à sa hiérarchie les problèmes plus importants,- Participe à l'organisation et à l'animation des réunions par activités (ex : réunions sécurité Description du profil :Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale Connaissance de la géographie Connaissance des réglementations applicables (RSE, code de la route, contrats types, transport.)Niveau Bac + 2 Transport ou connaissances équivalentes Bureautique Connaissance d'une langue étrangère/clientsSens du service client Sens de l'organisation Sens du résultat Travail en équipeCapacité à décider et à résoudre les problèmesDisponibilitéSens du contact