Superviseur / Superviseuse d'opérations logistiques (H/F)

Nous recherchons pour notre client acteur dans la logistique, un superviseur logistique (F/H). Le Superviseur Hub pilote la coordination quotidienne des opérations last-mile sur trois périmètres : la tournée de livraison (on-road), le traitement des échecs de livraison (undelivered parcels), et le cross-dock. Il garantit la fluidité des flux colis, le respect des SOP, la sécurité des équipes et l'atteinte des KPI de performance (SLA, taux de livraison, taux de rechargement).

Référent opérationnel terrain, il fait le lien entre le hub, les DSP et les équipes support. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Ce job se situe à SCY-CHAZELLESLe rythme de travail pour cette mission sera du lundi au samedi (jour de repos a prévoir dans la semaine) incluant travail de nuit selon le shift d'équipe.Les horaires peuvent être amenées à s'ajuster en fonction du volumes de colis à traiter.Avantages de la mission:- Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10%- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET- Paniers repas 1.

Tournées de livraison (On-Road)- Suivre les tournées en temps réel et accompagner les DSP à distance sur les incidents de livraison (retards, pannes, colis bloqués, refus client).- Gérer les exceptions opérationnelles : replanification, réaffectation de colis, gestion des tentatives échouées.- Animer les briefings quotidiens avec les DSP et piloter l'assiduité des chauffeurs livreurs.- Remonter les dérives de performance (SLA, taux d'échec, heures de fin de tournée) et proposer des actions correctives.2.

Colis non livrés (In-Hub Undelivered)- Piloter le tri des colis en échec de livraison et garantir leur rechargement rapide sur les tournées suivantes ou leur mise à disposition client.- Maintenir les fichiers de suivi des exceptions et analyser les dérives (stock dormant, taux de rechargement, délais de traitement).- Challenger les DSP sur les non-conformités et suivre les plans d'action correctifs.- Encadrer l'équipe dédiée lorsque le volume d'exceptions le justifie.3.

Cross-Dock- Superviser les opérations de chargement/déchargement des navettes et le tri des flux entrants par tournée de livraison.- Faire respecter les procédures de contrôle qualité (scan, intégrité colis, étiquetage).- Préparer les départs navettes dans les délais et optimiser le taux de remplissage et l'organisation des véhicules.- Répartir le personnel et les équipements (transpalettes, scanners) par shift selon les volumes. 4.

Transversal - Faire respecter les règles HSE et le port des EPI. - Gérer les imprévus opérationnels et remonter les informations au Hub Manager avec données, contexte et propositions d'action. - Briefe les agents hub et les intérimaires ; assurer les passations de shift avec traçabilité. - Suivre et remonter les besoins en équipements, agencement du hub et consommables opérationnels. Expérience confirmée en supervision d'opérations last-mile et de livraison.

Connaissance des processus de distribution de colis : tournées de livraison, gestion des échecs, SLA. Maîtrise d'Excel pour le pilotage des KPI et le reporting opérationnel. Aisance avec les outils terrain : transpalette, scanner, outils de tracking colis.

Disponibilité pour travailler sur des shifts tournants du lundi au samedi, incluant des horaires de nuit. COMPÉTENCES CLÉS : Rigueur opérationnelle et sens du détail : détecter tôt les écarts de performance et les dérives de flux. Pilotage par la donnée : analyse d'indicateurs (SLA, taux de livraison, taux d'échec, productivité) et reporting structuré.

Communication claire et orientée action : remonter les informations avec contexte, données chiffrées et propositions concrètes. Leadership terrain : accompagner les équipes, donner du feedback et faire respecter les engagements de performance.Organisation, gestion des priorités et réactivité dans un environnement à forte variabilité de volumes.