Responsable d'agence Junior H/F

CDI - Temps pleinHoraires : Du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17hLieu : FlersPrise de poste : dès que possibleÀ propos de nousSHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile, c'est plus de 630 agences en France. Sur le Calvados, L'Eure, L'Orne et La Manche, ce sont 17 agences franchisées.Dans le cadre du développement de notre agence de Flers , nous recherchons un(e) Responsable d'agence Junior d'agence pour rejoindre notre équipe déjà constituée de 1 personne.Véritable pilier de l'agence, vous participerez activement au pilotage de l'activité, au développement commercial et à la gestion des équipes terrain.

Polyvalent(e) et opérationnel(le), vous contribuerez à la satisfaction de nos clients, au suivi des intervenants ainsi qu'au développement de la notoriété locale de l'agence.Avantages- Primes trimestrielles.- Titres restaurant (9 euros par jour pris en charge à 50% par l'entreprise)- Mutuelle- Séminaire annuel et challenges- Formations régulières- Prime d'ancienneté (2 ans).- Shazami clubVos missionsPilotage de l'activité* Assurer la gestion globale de l'agence.* Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, satisfaction client.).* Gérer les budgets et optimiser les coûts.* Réaliser un reporting régulier auprès de la direction.Développement commercial* Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale.* Développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs fixés.* Mener des actions de prospection.* Identifier les opportunités de développement sur le secteur.Gestion et fidélisation des clients* Assurer le suivi d'un portefeuille clients.* Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins.* Garantir un haut niveau de satisfaction.* Réaliser des visites de suivi et rédiger les comptes rendus.Gestion des intervenants (Employés de maison)* Recruter, sélectionner et intégrer les intervenants.* Organiser et suivre les plannings et missions.* Développer la fidélisation et l'engagement des équipes terrain.* Constituer un vivier d'intervenants qualifiés.* Veiller à l'adéquation entre les profils et les besoins clients.Management d'équipe* Encadrer et accompagner les collaborateurs de l'agence.* Fixer les objectifs et suivre les performances.* Participer à la montée en compétences et à la motivation des équipes.Qualité et opérations* Garantir la qualité des interventions et le respect des standards.* Veiller à la satisfaction des clients et des intervenants.* Intervenir ponctuellement sur certaines interventions si nécessaire (ménage, repassage).Communication et développement local* Animer les réseaux sociaux de l'agence.* Créer du contenu pour promouvoir les services.* Développer la visibilité et la notoriété locale de l'agence.Profil recherché* Expérience en management d'équipe et/ou en pilotage d'activité commerciale ou de services.* Sens de l'organisation, leadership et orientation résultats.* Capacité à définir et appliquer une stratégie commerciale efficace.* Bon relationnel et capacité à motiver une équipe.* Esprit entrepreneurial, autonomie et goût pour le terrain.Pourquoi nous rejoindre ?* Un poste polyvalent et évolutif* Une équipe dynamique et bienveillante* Une expérience enrichissante au cœur de la gestion d'agenceRémunération : 27 600,00€ à 30 000,00€ par anAvantages :* Titre restaurantLieu du poste : En présentiel