Technicien Support N1/N2 Helpdesk - Poste de travail (Paris) (H/F)

Bonjour,

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 - Helpdesk & Poste de Travail pour une mission basée à Paris, avec un démarrage ASAP, pour une durée initiale de 4 mois renouvelables.

Vous intégrerez une équipe Support et Administration et interviendrez sur le support technique aux utilisateurs, la gestion des incidents et des demandes, ainsi que l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail. Vous participerez également à l'administration de l'environnement Windows et à l'accompagnement des utilisateurs.

*** Missions principales :

• Assurer le support technique utilisateurs de niveaux 1 et 2 (N1/N2).
• Gérer et suivre les incidents et demandes via un outil de ticketing, dans le respect des SLA.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (installation, masterisation, câblage, mise en service des équipements et baies).
• Installer et configurer les outils et équipements bureautiques.
• Participer à l'administration de l'environnement Windows, notamment Active Directory (AD).
• Assurer la mise à jour des outils de ticketing et de gestion de parc informatique.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

*** Compétences recherchées :

• Expérience confirmée en support informatique N1/N2 et Helpdesk.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 et Azure.
• Connaissances en administration Active Directory (AD).
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de parc.
• Expérience dans l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.
• Compétences en masterisation, câblage et déploiement d'équipements informatiques.
• Excellent sens du service, autonomie et bon relationnel.
• Capacité à accompagner et assister les utilisateurs.

*** Informations complémentaires :

• Début de mission : ASAP
• Durée : 4 mois renouvelables
• Localisation : Paris
• Déplacements : 2 à 5 jours par mois minimum