Agent de support informatique germanophone (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : 1 Agent support informatique germanophone (H/F)Vos missions : - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5- Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.Profil recherché : - Formation : Bac+2 en informatique ou première expérience en support utilisateur- Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min).- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information - Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus Informations complémentaires : - Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE - 40230- Contrat : CDI- Démarrage : dès que possible- Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine- Salaire : Selon grille salariale- Statut : ETAM- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté- CSE à compter de l'embauche- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily- Possibilité de télétravail