Chargé.e des publics (H/F)

La titulaire du poste assure la coordination de l'accueil et de la billetterie pour le public individuel et participe au développement, à la promotion et l'accueil des activités de groupes et / ou individuels.COORDINATION DE L'ACTIVITE AVEC LES EQUIPES PRESTATAIRES D'ACCUEIL- Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe du prestataire- Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses, signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs.)- Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation client- En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aide à la gestion des circulations- Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement- Assure le suivi du fichier clientDEVELOPPEMENT DES VENTES ET PROMOTION DE L'ACTIVITE- Participe au développement des ventes par la fidélisation des publics et le développement d'une politique marketing adaptée- Contribue aux actions visant le développement des publics et participe aux salons et forums professionnels- Rédige et programme des campagnes d'e-mailings ciblées- Participe à l'optimisation des ventes en ligne (parcours de vente, cross-selling, up-selling, e-mailings pré et post visite.)- Produit des statistiques sur les activités de l'établissement- Gestion des réservations groupes et collectivités (paramétrage, conseil, saisie et suivi des réservations)PARTICIPATION A LA VIE ET AUX PROJETS DE L'EQUIPE- Accompagne les nouveaux entrants sur son activité, partage ses connaissances et ses bonnes pratiques avec ses collègues dans et en dehors de son service- Peut assurer le tutorat d'un apprenti, contrat de professionnalisation, stagiaire ou service civique- Contribue à la réalisation des projets de l'équipe en lien avec l'actualité et la stratégiePROFIL Expérience professionnelle deux ans minimum indispensable en accueil et/ou vente billetterie Niveau Bac+3 souhaité (gestion de projets culturels)COMPETENCES SOUHAITEES- Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe- Sens du service client- Capacités de rigueur et d'autonomie dans les missions confiées- Sens de l'initiative- Intérêt pour le cinémaCONDITIONS GÉNÉRIQUES DE L'EMPLOI- Travail en soirée et week-end- Port de charge