Agent de Réservation Hôtellerie (H/F)

Description du poste :Votre missionBien plus que prendre une réservation, vous accompagnez chaque hôte dans la préparation de son séjour.Votre rôle ? Les écouter, comprendre ce qu'ils recherchent et les guider vers l'hôtel, la chambre et les expériences qui leur ressemblent vraiment.Au quotidien, vous allezRépondre aux demandes de réservation par téléphone et par emailConseiller nos hôtes dans le choix de leur hôtel, de leur chambre et de leurs prestationsPartager votre connaissance de l'environnement touristique pour créer des séjours sur mesureDonner envie de vivre nos expériences et contribuer à l'optimisation des ventesAssurer un suivi impeccable des réservationsCollaborer avec les équipes de nos hôtels afin d'assurer une très belle expérience à nos hôtesVous aimez le contact, les échanges et le plaisir de trouver la bonne solution pour chaque clientVous avez le sens du service, êtes réactif(ve), organisé(e) et attentif(ve) aux détailsUne première expérience en réservation sera évidemment un vrai plusVous parlez couramment l'anglais et une seconde langue étrangère serait appréciéeVous maîtrisez les outils de bureautique, les logiciels hôteliers (Protel serait un plus)Vous connaissez les outils de réservation en ligne, les GDS et avez des notions de yield managementVous connaissez et aimez la montagne ?Ski, habitudes d'une clientèle montagne. votre connaissance de nos destinations et de leurs spécificités sera particulièrement appréciée.Pourquoi rejoindre 369° Hotels & Maisons ?Parce que chaque hôtel a sa personnalité, mais tous partagent la même ambition : faire vivre des expériences mémorables.Et cette expérience commence bien avant le check-in.Elle commence avec vous.