ASSISTANT SUPPORT CLIENT (H/F)

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique.

Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !Nous recherchons pour notre client, entreprise d'édition de logiciel, un Assistant support client dans le secteur de la distribution automobile.Vos missions- Assurer la relation client, par téléphone et qualifier les demandes.- Diagnostiquer les incidents et traiter les problématiques techniques de premier niveau.- Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés et, si nécessaire, intervenir à distance sur leur poste.- Escalader les incidents complexes auprès des référents ou responsables support.- Identifier et faire remonter les anomalies logicielles aux équipes concernées.- Assurer le suivi et la clôture des demandes afin de garantir la satisfaction client et la qualité de service.ASAPLe poste est basé à TOURS