Technicien Hotline SAV Équipements Industriels (H/F)

Description du poste :Au sein d'une équipe technique spécialisée, le Technicien électrotechnique Hotline H/F assure l'assistance auprès d'une clientèle professionnelle. Il intervient sur des problématiques de diagnostic, de dépannage et d'accompagnement technique, tout en contribuant à la qualité de service et à la satisfaction des clients.***Assurer la hotline technique auprès d'un réseau de clients professionnels et partenaires Réaliser l'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements à distance Accompagner les utilisateurs lors des opérations d'installation, de mise en service et de dépannage Apporter un support technique sur des équipements intégrant des composants électriques et électrotechniques Suivre et traiter les demandes liées aux garanties Participer aux opérations de maintenance, de réparation et de remise en conformité des équipements Rédiger et transmettre les comptes rendus d'intervention et les préconisations techniques Échanger ponctuellement en anglais, principalement par e-mail et occasionnellement à l'oral Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures techniques Participer ponctuellement à des déplacements professionnels lorsque cela est nécessaire.* Poste ouvert aux candidats en situation de handicap* Localisation : Chassieu* Rémunération annuelle brute : 33 000 € à 35 000 Augmentation salariale annuelle* Télétravail possible selon l'organisation du service* Parcours d'intégration et formation aux produits* Équipe soudée et environnement de travail collaboratif* Ambiance de travail agréable* Horaires : 35h en journée (8h30 /12H - 13h30 - 17h)Description du profil :Diplôme de niveau Bac à Bac+2 minimum en électrotechnique, maintenance industrielle ou domaine technique équivalent. Vous disposez de solides bases en électrotechnique, êtes à l'aise dans le diagnostic technique à distance et maîtrisez les outils informatiques courants.Vous possédez un excellent relationnel client, de bonnes capacités de communication écrite et orale ainsi qu'un niveau d'anglais permettant des échanges professionnels simples par e-mail et téléphone.Rigueur, sens du service et esprit d'équipe sont attendus.