Almaviva Santé - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vente des prestationsContacter les patients par téléphone en amont de leurs hospitalisations pour leur vendre des prestations.Se rendre en chambre pour proposer des prestations annexes ou un sur-classement.Optimisation de la gestion des litsVeiller au bon placement des patients en fonction des demandes de chambres particulières.Editer et communiquer à la Régulation des lits la liste des chambres particulières à attribuer en priorité.Vérification de la bonne distribution des prestationsVisiter des patients entrants ayant demandé des prestations « prestige ».Distribuer quotidiennement dans les services les accessoires annexes prévus avec les prestations.Accompagnement des secrétaires administrativesS'assurer que les éléments de langages attendus soient respectés et apporter les correctifs nécessaires.Faire remonter à la Responsable Hospitalité Groupe les éventuels besoins de formation.Suivi des objectifs et indicateursCompléter les tableaux de bord demandés et les communique à la hiérarchie.Proposer des axes d'améliorations si nécessaires.Communiquer les résultats à la hiérarchiePoste en 32h / semaine sur 5 jours :lundi de 13h à 17hdu mardi au vendredi de de 10h30 à 18h avec 30 min de pause repasExpérience dans le domaine de santé et expérience et dans la vente ou l'hôtellerie.Maîtrise des outils informatiques (excel en particulier)Capacités relationnellesSens de l'écoute et de la persuasionCapacité à communiquer à l'écrit et à l'oralCapacité à s'adapter à ses interlocuteurs et à les respecterCapacité à travailler en équipeCapacité à communiquer efficacementSens de la hiérarchieSentiment d'appartenanceCapacité à écouter, observer et se remettre en questionDiscrétion et respect de la confidentialitéAptitudes personnellesMaîtrise des techniques de ventesGoût du challengeAutonomie et organisationPatienceDiplomatieToléranceMaîtrise des outils informatiquesSens de responsabilitésSens de l'économieForce de propositionsAisance relationnelleAisance au téléphone