IT RUN LEAD (H/F)

MaMa recrute pour son client, une entreprise de services avec forfaits dont les applications soutiennent une activité en continu, un IT RUN LEAD - F/H.Rattaché au DSI, vous pilotez le fonctionnement quotidien du système d'information et la qualité du service rendu aux clients et aux équipes internes.Vous coordonnez les équipes IT, les métiers et le prestataire chargé de la production. Vous encadrez un collaborateur et êtes un relais de confiance du DSI pour les décisions opérationnelles.

Votre objectif : maintenir un service fiable et maîtriser les risques lors des évolutions du SI.Vos missions principales sont :- Piloter la production au quotidien : suivre la disponibilité des applications, les indicateurs de performance et les engagements de service.- Coordonner la résolution des incidents : analyser les alertes, évaluer leur impact, mobiliser les bons interlocuteurs et informer les métiers.- Piloter le prestataire de production : organiser les priorités, suivre les actions et veiller au respect des engagements contractuels.- Préparer les mises en production : coordonner les versions et les correctifs, les environnements de test et le calendrier des interventions.- Sécuriser les décisions de mise en production : vérifier les conditions de lancement, évaluer les risques et décider du feu vert dans le cadre des responsabilités déléguées par le DSI.- Encadrer le collaborateur du pôle Run et améliorer les pratiques de suivi, de documentation et de prévention des incidents.Votre profil :- De formation supérieure en informatique, Bac +5 ou école d'ingénieurs, vous avez une expérience de la production informatique, du maintien en conditions opérationnelles, du support applicatif ou de la maintenance applicative.

Vous avez travaillé au sein d'une ESN ou piloté un prestataire IT.- Vous comprenez les enjeux d'un SI disponible en continu et savez coordonner des mises en production. Vous avez une culture technique solide, une bonne capacité d'analyse et savez expliquer simplement une situation aux équipes métiers.- Calme face aux incidents, rigoureux et engagé, vous savez prioriser, prendre des décisions et assumer des risques mesurés.

Vous combinez fermeté et sens du dialogue pour faire avancer des équipes internes et externes.Avantages :- Fixe + variable- Intéressement / participation- Télétravail selon charte- Ticket restaurant- RTT- CE