Assistant administratif sav (H/F)

Le poste :L'agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'électroménager, un Assistant Administratif SAV H/F. Vos missions: Gestion de la relation client & Accueil Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails des clients. Enregistrer les demandes d'intervention, analyser et réaliser un premier diagnostic à distance.

Informer les clients sur le suivi de leur réparation et les conditions de garantie. Planification & Suivi technique Organiser et optimiser les tournées quotidiennes des techniciens de maintenance. Suivre l'avancement des dossiers de réparation et relancer les dossiers en attente.

Commander les pièces détachées auprès des fournisseurs et constructeurs d'électroménager. Facturation & Gestion administrative Établir les devis de réparation et les factures clients. Traiter les dossiers de prise en charge sous garantie constructeur.

Mettre à jour la base de données clients et assurer le classement administratif des dossiers. Conditions : vous travaillez du mardi au samedi inclus horaires: 9h30-12h/14h15-18h45 rémunération: 13.00€ Profil recherché :Formation : Bac à Bac+2 en Gestion Administrative, Secrétariat ou Relation Client. Expérience : Une première expérience réussie dans un service SAV (idéalement dans l'électroménager, le multimédia, le froid commercial ou le second œuvre) est fortement appréciée.

Savoir-faire/Savoir-être : Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning ) Vous possédez un excellent sens de l'écoute et de l'empathie. Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). Vous savez travailler avec réactivité et gérer les priorités dans un environnement exigeant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.