Chargé d'Amélioration Continue Assurance H/F
À propos de cette offre
Rattaché(e) au responsable de l'unité expertise et réclamations de la Direction Assurances de Personnes, vous aurez en charge d'apprécier les situations, effectuer un diagnostic et challenger les process afin de concourir à l'amélioration continue en expérience client.À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :- Contribuer à la mise en place du plan de contrôle : créer les plans d'actions, les mettre en oeuvre et les suivre.- Formaliser les process et les transmettre en adaptant le discours aux interlocuteurs.- Analyser les réclamations pour améliorer l'expérience client en déployant un plan de remédiation.- Participer à la conception d'indicateurs, suivi et reporting tout en sachant communiquer des feedbacks positifs et négatifs.Le poste est basé dans le 8ème arrondissement de Paris (75).
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
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Comment postuler ?
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Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Non renseigné et Paris.