Coordinateur-rice commercial-e & formation H/F.

Vous aimez la relation client, mais aussi organiser, coordonner et faire avancer les choses ?Vous êtes à l'aise dans un environnement très digital, où l'IA fait partie des outils du quotidien, tout en ayant envie d'évoluer dans un univers profondément tourné vers l'humain ?J'accompagne aujourd'hui ICA - Institut Coaching & Accompagnement, basé à Issenheim, dans la création d'un poste de Coordinateur-rice commercial-e & formation H/F.Depuis 2004, ICA évolue dans l'univers de la formation professionnelle, du coaching et du développement des compétences humaines.L'institut accompagne notamment les entreprises, dirigeants, managers et équipes à travers des formations, coachings et accompagnements individuels ou collectifs.Aujourd'hui, ICA est une équipe à taille humaine où chacun joue un rôle clé.Et c'est justement dans le cadre de son développement que l'entreprise souhaite intégrer une nouvelle personne capable de devenir un véritable bras droit opérationnel du dirigeant sur l'activité commerciale et la coordination des prestations.Votre rôle:Votre mission pourrait se résumer assez simplement :faire en sorte que les sujets avancent, que les informations circulent et que rien ne reste sans suivi.Le poste combine environ 30 à 40 % d'assistanat et de suivi commercial et 60 à 70 % de coordination et de suivi administratif.Vous intervenez sur l'ensemble du parcours client : avant, pendant et après la prestation.Côté assistance commerciale:Vous accompagnez le dirigeant dans le développement et le suivi de l'activité commerciale, principalement auprès d'une clientèle BtoB.Concrètement, vous allez : - Suivre et qualifier les prospects - Réaliser les relances commerciales par téléphone, mail ou LinkedIn - Participer ponctuellement aux actions de prospection et de prise de rendez-vous - Préparer, envoyer et suivre les devis - Assurer le suivi des opportunités dans le CRM - Relancer les prospects et clients au bon moment - Participer au développement et à la fidélisation des clients existants - Mettre à jour les tableaux de bord et suivre les indicateurs commerciauxVous évoluez auprès d'interlocuteurs variés : dirigeants de TPE/PME, RH, HRBP, responsables formation ou membres de CODIR.Côté coordination des prestations:Une fois la prestation vendue, vous prenez le relais pour assurer son bon déroulement. - Organiser les dates et modalités des formations et accompagnements - Coordonner les échanges entre clients et formateurs indépendants - Préparer et suivre les contrats avec les intervenants - Assurer le suivi des conventions, émargements, évaluations et enquêtes de satisfaction - Suivre les dossiers de financement et les éléments liés aux OPCO - Veiller à la bonne tenue des dossiers et au respect des processus - Suivre les éléments nécessaires à la facturation - Effectuer les relances nécessaires avant, pendant et après les prestations - Anticiper les échéances, documents manquants et prochaines actionsVous aurez régulièrement plusieurs prestations en parallèle et devrez être capable de garder une vision claire des priorités.Profil recherché:Vous avez déjà une expérience en assistanat commercial, coordination commerciale, ADV, relation client ou gestion de projets, idéalement dans un environnement BtoB.Mais nous ne recherchons pas nécessairement quelqu'un qui connaît déjà parfaitement le fonctionnement d'un organisme de formation.Ce qui fera vraiment la différence, c'est votre façon de travailler.Vous êtes proactif-ve, vous aimez anticiper, organiser et aller au bout des sujets.Vous avez également : - Une vraie aisance relationnelle et téléphonique - De la rigueur, sans perdre en agilité - Une bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Un vrai goût de l'autonomie - Une excellente aisance avec les outils digitaux - De bonnes capacités rédactionnelles - L'envie de comprendre, d'apprendre et d'améliorer les façons de travaillerUne expérience dans la formation professionnelle, le coaching ou les services BtoB sera appréciée, mais elle n'est pas indispensable.La connaissance de Qualiopi, des OPCO, du CPF ou des outils propres à la formation constitue également un plus, mais pourra être acquise.Et justement, vous ne serez pas seul.e pour apprendreICA accorde une vraie importance à la montée en compétences.Un plan de montée en compétences interne sera construit pour vous permettre de comprendre progressivement le métier, les prestations proposées, les processus de l'organisme et les spécificités de la formation professionnelle.Vous bénéficierez également de formations internes pour développer votre maîtrise du poste et gagner progressivement en autonomie.L'objectif n'est donc pas que vous sachiez tout faire dès votre arrivée.En revanche, nous recherchons quelqu'un qui ait envie d'apprendre, de comprendre rapidement et de prendre sa place dans l'organisation.Pourquoi les rejoindre ?Parce que vous rejoignez une équipe de 4 personnes, dans laquelle votre...