Technicien Support N1 (H/F)

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dansvotre carrière. ZOOM SUR VOS MISSIONS ! Notre client est un éditeur et intégrateur de solutions logiciellesRH reconnu pour son expertise métier et son accompagnement deproximité auprès de ses clients.Véritable relais entre les utilisateurs et les équipes techniques,vous intervenez sur un écosystème applicatif riche (planning,gestion des employés, prévisions, contrôle des heures, paie,reporting...) :SUPPORT & ASSISTANCE UTILISATEURS : * Répondre aux demandes et accompagner les utilisateurs dans leurusage quotidien du logiciel ; * Garantir une assistance réactive, personnalisée et pédagogique ; * Sensibiliser aux bonnes pratiques et favoriser l'adoption desoutils.ANALYSE & RÉSOLUTION D'INCIDENTS : * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs ; * Escalader les anomalies qualifiées vers les équipes dedéveloppement et suivre leur traitement ; * Documenter les cas rencontrés afin d'enrichir la base deconnaissances.PARAMÉTRAGE & SUIVI APPLICATIF : * Réaliser le paramétrage initial et les ajustements selonl'évolution des besoins ; * Gérer et traiter les demandes d'habilitation.AMÉLIORATION CONTINUE & ACCOMPAGNEMENT : * Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus; * Participer à la rédaction d'une documentation claire etstructurée.

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI... * Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, systèmesd'information ou équivalent ; * Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en supportapplicatif ou assistance utilisateurs ; * Vous avez une bonne compréhension des environnements applicatifset des SI ; * Vous faites preuve d'analyse, de rigueur et d'esprit logique ; * Vous avez une excellente communication écrite et orale, avec uneapproche pédagogique ; * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience etvotre diplomatie ; * Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome.RÉMUNÉRATION ENTRE 28K ET 32K ; 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL PAR SEMAINE;