Support utilisateurs et poste de travail - salle des marchés - Freelance (H/F)

CONTEXTEEnvironnement salle des marchés d'une grande institution financière.MISSIONS * Support utilisateurs et poste de travail en environnement salle des marchés * Support utilisateurs tous niveaux * Administration système * Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et software) * Déploiement et mise à jour des applications métiers * Accompagnement des utilisateurs * Support et gestion de la téléphonie mobile et de marchés (IPC) * Participation aux projets ou évolutions techniques transverses * Intégration des développements de proximité * Gestion de parcDESCRIPTIONPrend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son domaine de responsabilité, traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. * Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) * Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) * Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure * Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation * Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production * Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) * Garantit la disponibilité des ressources techniques * Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 * Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning * Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement * Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité * Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité * Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue : * Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité * Participe activement à la démarche d'industrialisation * Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits * Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité * Administration et exploitation des infrastructures * Support utilisateurs N2/N3 et résolution d'incidents * Maintenance des postes de travail et maintien en conditions opérationnelles (MCO) * BUILD / RUN : installation, configuration et mise en production * Déploiement d'applications et gestion de parc informatique * Expérience en environnement bancaire / salle des marchés