Extra Night Auditor (H/F/X)

L'hôtel Mercure recherche un(e) Extra Night Auditor motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour renforcer son équipe de réception durant plusieurs vacations de nuit.En véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez le bon déroulement des opérations nocturnes, garantissez l'accueil et la satisfaction des clients et veillez à la sécurité de l'hôtel.Vos principales missions :Assurer l'accueil des clients, les check-in et les check-out.Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement.Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit).Contrôler les comptes et vérifier les opérations de la journée.Préparer les arrivées et départs du lendemain.Gérer les éventuelles réclamations et situations imprévues.Veiller à la sécurité et au calme de l'établissement durant la nuit.Assurer une transmission claire des informations à l'équipe du matin.Préparer le buffet PDJ .Dates des vacations :16, 17 et 18 novembre23, 24 et 25 novembre18, 19 et 20 décembreFormation et accompagnement :Une formation préalable en journée sera assurée par la cheffe de réception afin de vous familiariser avec les procédures de l'établissement, le logiciel OPERA CLOUD et les différentes missions à effectuer avant de prendre vos fonctions de nuit.