Assistant ADV F/H
À propos de cette offre
Votre rôle sera d'être en charge du suivi de la relation clients : suivi des commandes et résolution des litiges.
Missions
Gestion Opérationnelle des Commandes
- Répondre à toutes les demandes clients et apporter une solution
- Répondre aux demandes des ATC/KAM sur le suivi de commandes
- Créer les comptes clients
- Saisir les commandes de l'Enseigne (échantillon, permanents, promotionnelles et SAV)
- Traiter les anomalies de commandes EDI o Saisir les cotations/prévisionnelles et les suivre
- Contrôler les données de la commande avant envoie à la préparation (produit, date livraison/RDV, prix, remises, minimum de commandes etc.)
- Proposer des produits alternatifs en cas de rupture
Gestion Opérationnelle des Réclamations/Litiges
- Traiter les réclamations clients et mettre à jour le tableau de suivi des litiges
- Enregistrer les demandes de retours de marchandises
- Établir l'enquête préalable à la résolution des réclamations
- Saisir les avoirs clients et suivis
- Saisir les facturations directes (surplus quantité, etc.)
- Suivre les Overdues et partager les points bloquants
Profil du candidat
- Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste en ADV
- SAP (OBLIGATOIRE)
- Anglais opérationnel serait un plus
- Niveau avancé sur Excel apprécié
- Très bon esprit d'équipe, avec une réelle capacité à coopérer et à travailler efficacement avec les autres
- Sens de la communication et de la collaboration
Conditions et Avantages
Salaire : 34 000€ - 36 000€ Annuel brut sur 13 mois
Conditions : 35h Hebdomadaires
Avantages : tickets restaurant, mutuelle, parking
Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles
Repère marché
13% au-dessus de la médianeExplorer les offres liées
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Ingénieur Sécurité Infrastructure (H/F)
Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
L’employeur indique 34 000 – 36 000 € pour ce poste chez Robert Half International à Villepinte. En comparaison, la médiane locale est d’environ 30 881 € sur 16 offres similaires.
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Robert Half International et Villepinte.