Equipier support (H/F)

Le poste :

Votre agence Proman recherche pour son client situé à Gerzat un Equipier Support H/F

• Échange par mail et téléphone avec les prestataires de livraison.
• Contrôle de tournées suite retour chauffeur sur logiciel.
• Réponse aux enquêtes clients.
• Accueil client (dépôt et retrait colis) + SAV colis.
• Encaissement / Service client
• Sensibilise et fait les rappels nécessaires aux chauffeurs qui ne connaissent pas ou ne respectent pas les procédures.
• Assure la saisie des Lettres de Transport manuelles et envoie les données en facturation.
• Participer aux plans d'action et/ou au renseignement des tableaux de bord des performances, et peut être amené à les optimiser.
• Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et propose des plans d'actions au N+1.
• Scan des colis en retour de distri. - Stockage et déstockage des colis en instance agence.
• Traitement des colis détériorés ou sans lettre de transport.

Profil recherché :

Vous avez idéalement une première expérience dans le secteur logistique / transport Vous voulez intégrer une équipe dynamique.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.