Gestionnaire de santé H/F

Descriptif du posteÊtre le visage humain et l'expert opérationnel de SideCare pour nos assurés. Garantir une gestion fluide, rapide et sans erreur de leurs frais de santé, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos outils de gestion.Missions & PostureLe/la Gestionnaire Santé chez SideCare n'est pas un simple "exécutant de saisie", il/elle occupe une place centrale dans l'expérience client via trois piliers :* Empathie & Pédagogie : Traduire le jargon de l'assurance en langage clair pour les assurés.

Les rassurer sur leurs remboursements.* Exécution & Rigueur : Traiter de forts volumes de données avec une précision chirurgicale (zéro erreur de saisie ou de RIB).* Amélioration Continue (Builder) : Ne pas subir les process. Si une tâche est trop manuelle, on le remonte pour l'automatiser.Responsabilités clés1. Gestion Administrative & Parcours Assuré* Valider les affiliations, radiations et modifications de situation de famille (ajout d'enfants, conjoints).* Garantir la conformité des pièces justificatives (Attestation Sécu, RIB, certificats de scolarité)2.

Traitement des Prestations & Devis* Calculer et saisir les remboursements hors flux automatiques (factures manuelles).* Réaliser les analyses de devis (optique, dentaire, audioprothèse) en appliquant les règles du contrat et du 100% Santé.3. Support Client (Care)* Traiter les tickets entrants (Zendesk) des assurés et des entreprises.* Prendre des appels sortants pour débloquer des situations complexes ou rassurer un assuré4.

Qualité & Feedback Boucle* Traquer les anomalies de télétransmission (CPAM)* Remonter les retours terrain aux Product Managers pour améliorer le Back-Office métier.Voir plusProfil recherchéTu es le/la candidat/e pour ce poste si :* Tu as un expérience de 1 à 3 ans en centre de gestion santé/mutuelle* Tu maîtrises des mécanismes de l'assurance Santé (RO/RC, PMSS, 100% Santé, TM).* Tu as une bonne aisance sur les outils digitaux (Zendesk, Back-office interne).Déroulement des entretiensUn premier échange de 30 min avec Lisa ou Merve de la Team RH ;Un échange avec un Team Leader CSM d'1h ;Un entretien final avec Nissrine, Chief of Staff chez SideCare !Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par anLieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)