Chargé.e d'Affaires SAV H/F

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Rattaché.e à l'équipe Services, vous êtes garant.e d'un ou plusieurs projets après-vente (environ 2 ans), et vous :

• Assurez le suivi des dossiers clients de l'entreprise à partir de la réception des installations ;
• Restez l'interlocuteur privilégié du client depuis le premier contact jusqu'à la levée des réserves

des solutions proposées ;

• Traitez les dossiers d'appels en garantie venant des installations existantes en assurant un suivi

technique et commercial ;

• Organisez et pilotez les interventions en garantie à mettre en oeuvre dans le respect des objectifs

de qualité, coût, délai et satisfaction client ;

• Prospectez et détectez des opportunités de commercialisation des services auprès des clients ;
• Participez au développement de nouvelles offres de services ;
• Développez les contrats de maintenance pour les lots clés avec des partenaires ;
• Participez à l'organisation et à la structuration du service, identifier les moyens à mettre en oeuvre

pour répondre aux besoins clients ;

Le poste nécessite environ 40% de déplacements sur le territoire national.

De formation Bac +2 à Bac +5, en mécanique / électrotechnique, vous possèdez une expérience significative en SAV et sur des missions similaires. Vous avez des compétences en mécanique, électricité et automatisme.

Des connaissances en pièces de rechange et en audit technique sont un atout.

Vous disposez d'un relationnel commercial et avez le goût du travail en équipe. Vous êtes rigoureux.euse,

organisé.e et faites preuve d'autonomie.