Agent des services commerciaux (H/F)

Manpower ANNECY recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent des services commerciaux livraison (H/F)

Vous aimez trouver des solutions, la relation client, ce poste devrait vous intéresser.

Votre rôle :

• Gestion des réclamations et anomalies de livraison.
• Recherche de colis, analyse de traçabilité et suivi des dossiers SAV.
• Traitement des colis endommagés et constitution des dossiers de litige.
• Suivi des colis en instance, lockers et retours expéditeurs.
• Coordination entre clients, chauffeurs, expéditeurs et services internes.
• Manutention ponctuelle pour la recherche, le contrôle et la remise de colis.

Ce poste convient a des profils orientés service client SAV ou gestion des réclamations, avec maîtrise de l'informatique.

Il faut de la rigueur, de l'autonomie et un esprit d'investigation , trouver des solutions, suivre des dossiers parfois complexes et trouver des résolutions.

Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)

Si vous aimez travailler en atelier, postulez !!!