Technicien enrolement mobile H/F (H/F)

MissionDans le cadre du déploiement d'une nouvelle flotte mobile auprès des utilisateurs de notre client, nous recherchons plusieurs un Technicien d'enrôlement mobile H/F Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin de planifier les rendez-vous, réaliser l'installation et la configuration de l'application sur leurs téléphones mobiles et vous assurer de son bon fonctionnement. Planification des rendez-vousPrendre contact avec les utilisateurs concernés par le l'enrôlement ;Planifier et organiser les rendez-vous d'installation ;Assurer le suivi des rendez-vous et des utilisateurs accompagnés ;Relancer les utilisateurs lorsque cela est nécessaire.Enrôlement du téléphone Accompagner l'utilisateur dans l'installation de l'application sur son téléphone mobile ;Suivre précisément le mode opératoire fourni par le client ;Réaliser les différentes étapes de configuration et d'activation ;Vérifier que le téléphone est correctement configuré et opérationnel ;Effectuer les tests nécessaires afin de valider le bon fonctionnement.Accompagnement utilisateursGuider les utilisateurs pas à pas dans la prise en main de l'appareil;Répondre aux questions de premier niveau ;Faire preuve de pédagogie et de patience auprès d'utilisateurs ayant des niveaux de maîtrise informatique différents ;Identifier les éventuelles difficultés et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées.Suivi du déploiementMettre à jour les outils de suivi après chaque intervention ;Renseigner les installations réalisées et les éventuels incidents rencontrés ;Assurer un reporting régulier de l'avancement du déploiement ;Respecter les procédures et les délais définis par le client.