TECHNICIEN SAV SEDENTAIRE (H/F)

ACE Expert Recrutement recrute pour l'un de ses clients, un(e) Technicien SAV Sédentaire (H/F) en CDI, à Montmélian (73)Notre client est acteur international des solutions de contrôle d'accès et de billetterie basé à Montmélian (73).Au sein d'une équipe technique et rattaché(e) au Responsable Service Client sport & Loisirs, vous évoluerez dans un environnement technologique innovant où la relation client, l'expertise technique et la résolution de problèmes sont au coeur de votre quotidien.Véritable référent technique, vous assurez le support des solutions de contrôle d'accès et de billetterie, participez à la préparation des équipements et contribuez au maintien en conditions opérationnelles des systèmes déployés.Vos principales responsabilités :Assurez le support technique de niveau 1 auprès des clients et des techniciens itinérants.

Diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels. Préparez, configurez et maintenez les équipements et solutions déployés. Garantissez le suivi des mises à jour, versions logicielles et standards techniques., veille technologique, suivi des normes.Rédigez et mettez à jour la documentation technique.

Formez les clients et accompagnez la montée en compétences des équipes internes. Participez à la veille technologique et à l'amélioration continue des outils et processus. Assurez l'interface entre les équipes terrain et les experts techniques du groupe.- entre les équipes terrain et les ingénieurs support sédentaires.

Issu(e) d'une formation Bac +2 (BTS, DUT, BUT) en électrotechnique, informatique industrielle ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement technique, idéalement lié au contrôle d'accès, à la billetterie ou aux systèmes connectés.Vos atouts- Bonnes connaissances en électrotechnique et informatique.- Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques.- Sens du service client et goût pour l'assistance utilisateurs.- Organisation, rigueur et méthode.- Aisance relationnelle et capacité à adapter votre communication à différents interlocuteurs.- Maîtrise des outils informatiques courants.- Anglais professionnel apprécié, tant à l'écrit qu'à l'oral.Conditions du poste :CDI - Temps plein (37,5h/semaine)Rémunération : selon profil et expérience entre 32 000 EUR à 36 000 EUR brut annuelFlexibilité sur les horaires avec plages fixes et plages variablesMutuelle famille, CSE