1ER(E) RÉCEPTIONNISTE DE JOUR - H/F

Description :PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENTHôtel 3 étoiles idéalement situé à Paris, notre établissement accueille une clientèle internationale variée, composée de touristes et de voyageurs d'affaires. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et personnalisé, garantissant un séjour agréable à nos clients.MISSIONS PRINCIPALESEn tant que 1ERE RÉCEPTIONNISTE DE JOUR, vous serez l'ambassadeur de l'hôtel et assurerez un accueil de qualité auprès de notre clientèle.

Vos principales missions seront les suivantes : ACCUEIL ET SERVICE CLIENT * Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. * Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l'établissement. * Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales. * Répondre aux demandes et aux réclamations avec efficacité et diplomatie. GESTION DES RÉSERVATIONS ET DU STANDARD TÉLÉPHONIQUE * Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne ou en direct). * Gérer les modifications et annulations de séjour. * Assurer une bonne communication avec les autres services de l'hôtel (étages, maintenance).

TÂCHES ADMINISTRATIVES ET ENCAISSEMENTS * Assurer la facturation et les encaissements des séjours et prestations annexes. * Vérifier et mettre à jour les fichiers clients. * Effectuer la clôture de caisse en fin de service. SUPERVISION ET SÉCURITÉ * Veiller à la propreté et à l'ordre du hall de réception. * S'assurer du bon fonctionnement des équipements de la réception. * Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence.CONDITIONS DU POSTE LIEU : Paris 6ème HORAIRES : Poste en journée (matin ou après-midi selon planning) RÉMUNÉRATION : Selon expérience + avantages (mutuelle, primes, repas, transports, etc.)Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Profil recherché : Compétences ET QUALIFICATIONS REQUISES FORMATION ET EXPÉRIENCE * Diplôme en hôtellerie, tourisme ou formation équivalente apprécié. * Une première expérience en réception ou en hôtellerie est obligatoire. COMPÉTENCES LINGUISTIQUES * Maîtrise parfaite du FRANÇAIS (oral et écrit). * Bon niveau d'ANGLAIS requis. * Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand, italien, etc.). COMPÉTENCES TECHNIQUES * Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS HOIST) et des outils bureautiques. * Expérience en gestion des réservations et de la facturation. * Maîtrise des procédures de check-in/check-out.

QUALITÉS PERSONNELLES * EXCELLENTE PRÉSENTATION et sens du service. * AISANCE RELATIONNELLE et capacité à créer une relation de confiance avec les clients. * ORGANISATION ET RIGUEUR pour assurer une gestion efficace des tâches quotidiennes. * RÉACTIVITÉ ET GESTION DU STRESS face aux imprévus. * ESPRIT D'ÉQUIPE et autonomie dans le travail.