Chief of Staff du COO - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 900€ / jourNotre client dans le secteur Assurance recherche un/une Chief of Staff du COO H/FDescription de la mission :MissionLe Chief of Staff accompagne le COO dans le pilotage de la performance opérationnelle et l'exécution de la stratégie de la compagnie d'assurance. Il coordonne les initiatives transverses et veille à l'amélioration de l'efficacité, de la qualité de service et de l'expérience client.Responsabilités principales * Consolider et analyser les indicateurs de performance opérationnelle. * Préparer les comités, décisions et supports du COO. * Suivre les priorités, plans d'action, risques et engagements des directions. * Coordonner les projets d'amélioration des opérations. * Identifier les leviers de productivité, de réduction des coûts et d'amélioration de la qualité. * Accompagner la transformation des processus de souscription, de gestion des contrats et de traitement des sinistres. * Faciliter la collaboration entre les opérations, l'IT, la finance, les risques et les fonctions support. * Suivre les sujets de conformité, de contrôle interne et de résilience opérationnelle.Indicateurs de réussite * Réalisation des priorités du COO. * Amélioration des délais, coûts et niveaux de service. * Progression de la satisfaction client. * Avancement des plans d'action et programmes de transformation. * Réduction des risques et amélioration de la performance opérationnelle.Compétences / Qualités indispensables :Soft skills, AssuranceCompétences / Qualités qui seraient un + :Soft skills ultra important Background CHief of staff ou conseil strat ultra obligatoireProfil recherché * Bac+5 en management, stratégie, finance, assurance ou école de commerce. * 7 à 12 ans d'expérience en opérations, transformation, conseil ou pilotage de la performance. * Expérience dans l'assurance ou les services financiers appréciée. * Excellente capacité d'analyse et de synthèse. * Maîtrise du pilotage de projets et de l'amélioration des processus. * Leadership transversal, orientation résultats, rigueur et aisance relationnelle.