Conseiller(ère) clientèle - 2 ans d'expérience H/F

À propos du posteNous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients, de répondre à leurs demandes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.Vos missions* Accueillir et accompagner les clients* Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux* Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées* Conseiller les clients sur les produits et services* Traiter les demandes et réclamations* Assurer le suivi des dossiers clients* Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients* Participer à la fidélisation de la clientèle* Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et CRM* Respecter les procédures internes et les standards de qualitéProfil recherché* Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) clientèle ou dans la relation client* Vous avez un excellent sens du contact et du service* Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit* Vous êtes à l'écoute, patient(e) et diplomate* Vous savez gérer les situations délicates et les réclamations* Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve)* Vous maîtrisez les outils informatiques* Vous appréciez le travail en équipeRémunération : 2 542,50€ à 4 023,94€ par moisLieu du poste : En présentiel