Manager expérience client - Equipe de nuit H/F

Et si vous pilotiez l'expérience client de demain ? Aujourd'hui, l'équipe grandit : nous recherchons nos futurs Managers expérience client H/F. Vous aurez pour missions de : - Accueillir, conseiller et orienter le client en audio/vidéo dans son parcours d'achat- Garantir au client une expérience d'achat de qualité - Piloter et animer une équipe sur site en charge d'accueillir, conseiller et accompagner les clients à distance.- Garantir une expérience client fluide dans nos boutiques et conforme à nos standards de qualité- Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs- Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle- Suivre les indicateurs, remonter les incidents et contribuer à l'amélioration continue du serviceNous recrutons pour des postes de nuit (22h/7h).

Votre profil :- Expérience en management d'équipe opérationnelle ou supervision d'activité- Excellent relationnel et sens du service client- Leadership, réactivité et esprit d'équipe- Aisance avec les outils digitaux- Organisation, autonomie et capacité à gérer les prioritésPourquoi nous rejoindre ?- Un poste à responsabilités dans un environnement innovant- Une équipe à accompagner et à faire grandir- Un projet ambitieux en pleine évolution- Un cycle de travail pensé pour vous : alternance travail / repos sur un rythme régulier et prévisible, avec de vrais blocs de jours off consécutifs - Un planning stable et lisible sur plusieurs semaines- Une politique sociale engagée : 13ème mois, chèques cadeaux en fin d'année- Des moments de partage et de convivialité- -15% dans toutes les boutiques LucieEnvie de relever le défi ?

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