Manager Opérationnel et d'Exploitation (F/H) - TPE (H/F)

Société en plein développement, nous recrutons notre Manager Opérationnel et d'Exploitation.Bras droit de la direction, vous manager au quotidien : vous faites le lien direct entre le service commercial, logistique et les clients. Votre mission : faire respecter les procédures, garantir la fluidité de l'activité et résoudre les imprévus avant qu'ils ne remontent à la direction.Vos 3 priorités au quotidien :Relation Client : Reprendre en main les réclamations et imprévus, apporter des solutions concrètes et veiller au respect des objectifs commerciaux.Logistique : Réceptionner et contrôler les marchandises, organiser le dépôt, superviser les départs et retours de tournée du chauffeur livreur.Pilotage et Rigueur : Encadrer l'équipe au quotidien (secrétaire et chauffeur), faire appliquer les checklists de travail et veiller au respect strict des consignes.Déplacements et Missions commerciales : Réaliser ponctuellement des rendez-vous clients et effectuer les démarches extérieures nécessaires à l'exploitation.Votre profil :Profil de terrain : Expérience réussie en gestion logistique, négoce professionnel ou exploitation en PME.Fermeté et calme : Vous savez vous faire respecter d'une équipe d'exécution, recadrer avec diplomatie et maintenir un cadre clair sans vous laisser déborder.Sens du service et bon sens : À l'aise au téléphone ou au comptoir pour désamorcer les tensions clients et trouver des solutions pragmatiques.