Gestionnaire ADV CEE H/F

DESCRIPTIONVous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Gestionnaire ADV CEE H/F :Vos missions:vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs- Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant :o À la recherche de solutions,o À la compréhension des enjeux clients,o Au développement et à l'entretien de la relation client,o À l'amélioration continue de la satisfaction client.- Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires.- Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements.- Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande.- Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations.- Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions.- Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction.- Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement.- Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser,- Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable.PROFIL ATTENDUEt vous ?- Formation Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE- Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (souhaitée ou forte appétence)- Maîtrise du Pack Office- Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client- Aisance dans le travail en équipe et en environnement réglementéVous serez formé sur:- Sensibilisation et application au métier de l'entreprise- Sensibilisation au système de management de l'entreprise- Information sur l'évolution des outils et des procéduresCe poste est peut-être fait pour vous !!!Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES- Participation- Plan d'Épargne Entreprise (PEE)- Mutuelle familiale prise en charge à 100 %- Titres restaurant- Avantages CSE- Parking sécurisé