Gestionnaire service clients (H/F)

Description du poste :Nous recherchons pour notre client, leader de la grande distribution, 2 gestionnaires service client (H/F) dès que possible.Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Ce job se situe à Le Rheu. Le site n'est pas accessible en transport en commun.Avantages de la mission Taux horaire à 13,371E- Panier Repas de 5,63€- Indemnité Kilométrique.- Une épargne rémunérée à 10%- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CETDirectement rattaché à la responsable centre d'appels et la responsable relation clients, vous assurez les tâches suivantes Accueil téléphonique client :Analyse du motif de l'appel et enregistrementRenseigner les clients en utilisant les outils à disposition.Ou recherche de la solution avec les autres services.Rappel du client dans le respect des engagements Gestion des litiges :Analyse du dossier pour réponse.Analyse des relances enseigne ou client.La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2276€ / mois.Description du profil :Nous recherchons des profils avec :Sens client et bon relationnelRapidité d'exécutionRigueurMéthodique, organiséEsprit d'équipe/ flexibilitéFiabilité / Discrétion