Responsable d'agence H/F SHIVA - Angoulême

L'agence SHIVA ANGOULEME recrute un ou une Responsable d'agence.Vos missions en tant que Responsable d'agence :- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertirvos prospects par un discours qualitatif et percutant, savoir répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention : gestion des absences et remplacements- Visites à domicile : définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients...- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison : appels, visites qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants- Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage- Animation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l'organisation de l'agence- Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)Profil :- Bac+2/3 et expérience dans la vente de services- Sens du commerce- Capacités d'écoute et de conseil- Sens du service clients, du challenge, de l'animation d'équipe- Sens de l'organisation- Capacité d'anticipation et de gestion de l'imprévu- Dynamisme et aisance relationnelle- Maîtrise de l'outil informatique- AutonomieFourchette salariale : Entre 2 500 et 2 700 € bruts mensuels (base 39H) selon profil + primesPoste à pourvoir : ImmédiatementType d'emploi : Temps plein, CDIFormation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) Expérience : en recrutement : 2 ans