INGENIEUR BIOMEDICAL SAV SEDENTAIRE (H/F)

Entreprise à taille humaine intervenant dans le domaine de la santé recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner son développement.Évoluant dans un environnement technique et réglementé, notre société propose une gamme de solutions et d'équipements destinés aux professionnels de santé. Reconnue pour son expertise, son sens du service et son exigence en matière de qualité, elle accompagne au quotidien les acteurs du secteur médical dans leurs besoins.Rejoindre notre structure, c'est intégrer une équipe engagée, évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à une activité porteuse de sens, au service des professionnels de santé et des patients.Votre missionVotre objectif : renforcer la capacité du SAV à résoudre rapidement les situations complexes et faire progresser l'autonomie technique de l'équipe.Prendre en charge les dossiers techniques complexes et conduire les diagnostics à distance.Structurer les escalades vers les fabricants et fournisseurs, puis piloter leur résolution jusqu'à la clôture client.Assurer l'interface technique avec les clients, services biomédicaux, DSI et utilisateurs.Accompagner le technicien itinérant et le technicien sédentaire dans leurs investigations et interventions.Construire et suivre la matrice de compétences, les habilitations et le plan de formation des techniciens.Développer la base de connaissances SAV : procédures, arbres de diagnostic, retours d'expérience et bulletins techniques.Contribuer à la traçabilité, au traitement des réclamations, à la matériovigilance et à l'amélioration continue avec QARA, R&D et Production.Votre environnement technique :Vous intervenez dans un environnement associant dispositifs médicaux, électronique, informatique et connectivité : ECG, Holter, MAPA, épreuves d'effort, spirométrie, ergomètres, tapis, télémétrie, postes Windows, pilotes, bases SQL, réseaux et interfaces avec les systèmes d'information clients.Votre profil : Diplôme d'ingénieur biomédical, électronique, informatique industrielle ou formation Bac+5 équivalente.Expérience en support technique, SAV biomédical, ingénierie d'application, maintenance ou service biomédical.Méthode de diagnostic solide et aisance en informatique, réseaux et analyse de problèmes complexes.Anglais technique opérationnel pour les échanges avec des fabricants et partenaires internationaux.Rigueur documentaire, pédagogie, sens du service et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.La connaissance du MDR, de la matériovigilance, de l'IEC 62353 ou de l'environnement IEC 60601 constitue un atout.Ce que nous vous proposons :Un poste nouvellement créé, avec un impact direct sur la montée en compétence du département SAV.Un rôle transverse, proche des clients, des techniciens et des partenaires fabricants.Un environnement technique combinant produit, logiciel, réseaux et maintenance biomédicale.Des formations constructeurs et un accès progressif à un périmètre technique large.Une entreprise à taille humaine, avec des circuits de décision courts et une proximité directe avec la Direction industrielle, QARA, R&D et Production.