Directeur-trice d'agence Propreté (H/F)

Qui nous sommes :Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux !Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par les plus grandes start-ups pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l'expérience collaborateurs.Makko fournit un large catalogue de services sur-mesure à ses clients pour faciliter le bon fonctionnement de leurs bureaux et construire un lieu de travail unique & agréable : Ménage, Bricolage & petits travaux, Livraison de fruits & en-cas etc.Makko est une entreprise en forte croissance, profitez de son développement pour grandir avec elle : montée en compétences rapide, évolutions internes et rôle clé dans la régionalisation !Descriptif du poste et missions :En tant que directeur-trice d'agence propreté, tu es le pionnier de l'expansion Makko en région Lyonnaise. Tu pilotes le lancement from scratch et le développement de notre modèle Néo-FM à Lyon.Ta mission : développer le business, activer un réseau de partenaires, garantir l'excellence opérationnelle et incarner l'expérience Makko auprès de tes clients.Tu es à la fois :* Business Developer : tu ouvres des comptes, construis un pipe solide, signes de nouveaux clients (SMB et grands comptes régionaux), et pilotes le revenu récurrent (MRR) et ponctuel.* Manager opérationnel : au démarrage, tu es aussi au contact direct du terrain : tu recrutes et gères toi-même les premiers agents, assures les opérations et la qualité des interventions. Tu montes l'équipe from scratch, jusqu'à pouvoir recruter des chefs d'équipes pour déléguer la supervision.* Account Manager régional : tu es le point de contact privilégié pour tes clients, assures leur satisfaction, organises les comités de suivi et développes les comptes par cross-sell & upsell multi-services.* Mini-Gérant : tu pilotes ton P\&L local en véritable owner, recrutes les équipes (terrain puis managers), suis la marge et la trésorerie, et reportes régulièrement au siège.Ton objectif : faire de Makko un acteur incontournable à Lyon, avec une croissance rapide, une qualité irréprochable et une rentabilité maîtrisée.Plan d'intégration :Dans 1 mois, tu auras :* Découvert et maîtrisé notre plateforme makko.fr, ses fonctionnalités clés (outil SaaS & Marketplace) ainsi que ses 100 services.* Intégré nos process d'onboarding client et de suivi en RUN.* Compris le positionnement et su le pitcher.* Cartographié le marché local et les partenaires.* Défini un plan d'action commercial et opérationnel pour les 3 premiers mois.Dans 3 mois, tu auras :* Pris en main ton portefeuille et accompagné les premiers clients en comité de suivi.* Réalisé des démos et RDV découverte pour identifier les points de douleur FM.* Signé tes premiers clients (MRR & TE) et assuré leur exécution en direct avec les premiers agents que tu auras recrutés.* Recruté et encadré les premiers agents d'entretien, géré leurs plannings et commandes de matériel.* Assuré le suivi quotidien des opérations sur les sites clients, avec des contrôles réguliers.Dans 6 mois, tu auras :* Atteint ton premier run-rate mensuel cible (MRR + TE).* Ouvert des comptes multi-services et multi-sites.* Structuré une équipe locale autonome avec les premiers chefs d'équipe.* Mis en place des process de gestion quotidienne (planning, absences, commandes, suivi).* Construit des relations de confiance avec plusieurs Responsables des Services Généraux / DG / DAF / Office Managers locaux.Dans 12 mois, tu auras :* Installé Makko comme réflexe incontournable à Lyon.* Développé un portefeuille équilibré (SMB + KA) avec croissance régulière.* Piloté un P\&L local rentable, en ligne avec les standards Makko.Compétences requises* Une première expérience en City/Area Manager, Responsable d'agence, Account Management senior ou Ops / Revenue dans services B2B (idéalement FM, workplace, hospitality, logistique on-demand ou marketplace).* Expérience managériale terrain : tu sais encadrer des équipes opérationnelles (agents, techniciens), gérer des plannings, des commandes et assurer un suivi qualité.* Capacité à être à la fois stratège et opérationnel, à "mettre les mains dans le cambouis" au début.* Fibre business development et culture résultat (pipe, MRR, marge).* À l'aise avec les environnements hybrides (SaaS + services).* Sens économique et maîtrise des KPIs P\&L.* Leadership simple et exigeant : capacité à exécuter et à inspirer.Processus de recrutement :1. Entretien téléphonique2. Entretien de découverte avec Valentin (Expansion Manager) et Mylène (RRH)3. Etude de cas à préparer4. Présentation de l'étude de cas et échange avec Valentin5. Entretien culture fit avec Clément, CEO, et Léo, COO6. OffreCe que nous vous promettons :* Un poste avec beaucoup de responsabilités et d'autonomie et la possibilité d'intervenir sur des sujets stratégiques pour la boîte* Rejoindre un secteur où le produit est clé, avec un relationnel client fort* Un environne...