TELECONSEILLER(E) EXPERIMENTE(E) H/F - CDI

MACADAM renforce son équipe Call Center et recrute en CDI.Notre entreprise, MACADAM, a vu le jour en 2006 en France. En 20 ans la société s'est fortement développée sur le marché de l'expertise de véhicules en fin de contrat de leasing et compte plus de 200 salariés dont 90% sont des photo-inspecteurs/trices sur route ou en parcs automobiles répartis sur la France entière.Premier maillon de la chaîne, notre Call Center doit refléter une image positive et donner des informations fiables à nos clients externes et internes (Photo-inspecteurs, planning, RH, etc.).Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RDV :* Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous.* Effectuer des appels entrants et sortants, clients multi marques.* Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous.* Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client.Vos compétences :* Obligatoire : avoir une expérience d'au moins 4 ans dans un call* Obligatoire : Aimer parler au téléphone (moyenne de 70 appels par jour).* Vous avez une maitrise de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques.* Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits.* Respecter le script d'appel.Ce que nous proposons :* Le poste est basé au siège à Villepinte (93) - Proche Roissy.* 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30.* 3 Jours en télétravail (selon la politique en vigueur actuelle de l'entreprise).* Bonus trimestriel en fonction de la réalisation des objectifs.* Prime de télétravail.* Tickets restaurants de 10 euros par jour travaillé* Mutuelle d'entreprise* Remboursement à 50% du titre de transportType d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : 2 052,00€ par moisLieu du poste : En présentiel