Agent d'accueil et de communication (H/F)

Nous faisons partie de l'Association ORSAC (Loi 1901), fondée en 1937 et reconnue d'utilité publique par décret du 25 janvier 1952.

L'association attache une grande importance à l'adaptation de ses accompagnements aux besoins des personnes accueillies dans les secteurs d sanitaire, social et médico-social.

Présentation de l'établissement :

SMR Mangini - situé dans l'Ain, en Région Auvergne Rhône Alpes

Établissement de 100 lits de SMR en hospitalisation complète. Nous sommes spécialisés dans : la rééducation neurologique et l'appareil locomoteur. Nous proposons une prise en charge de qualité et spécialisées.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un agent d'accueil et de communication (H/F) en CDD du 1er décembre au 1er juin 2027

Au sein du SMR Félix Mangini, établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation, vous êtes un interlocuteur privilégié des patients, de leurs proches, des visiteurs et des professionnels.

Véritable relais d'information, vous contribuez à la qualité de l'accueil, au bon fonctionnement administratif et à la sécurité de l'établissement.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et orientation

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, familles et visiteurs.
• Renseigner, informer et orienter les différents interlocuteurs vers les services concernés.
• Garantir un accueil chaleureux, professionnel et adapté à chaque situation.

Gestion administrative

• Assurer le traitement du courrier, des courriels et la réception des livraisons.
• Réaliser diverses tâches administratives : saisie, mise à jour de données et suivi de tableaux.
• Participer à la gestion administrative et comptable des prestations proposées aux patients.
• Assurer les opérations d'encaissement et la tenue de caisse.

Sécurité et qualité

• Veiller au respect des règles de confidentialité et du secret professionnel.
• Contribuer à la sécurité des patients, visiteurs et professionnels en appliquant les procédures de l'établissement.
• Identifier et signaler toute situation inhabituelle ou présentant un risque.
• Participer à la démarche qualité et à l'amélioration continue des pratiques.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine administratif ou justifiez d'une première expérience sur un poste d'accueil.
• Une expérience dans le secteur de la santé serait un atout supplémentaire.

Vos atouts pour réussir :

• Vous êtes souriant(e), accueillant(e) et à l'écoute.
• Vous faites preuve de diplomatie, de discrétion et de bienveillance.
• Vous savez gérer les priorités et garder votre calme face aux situations imprévues.
• Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve).
• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à différents interlocuteurs.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants.

Conditions :

Poste : CDD à 70% - du 1er décembre au 1 juin 2027

• Un week-end sur deux travaillé

Rémunération : de 18000€ à 23000€ brut/an (poste à 70%), selon profil et expérience

(Convention Collective 51 - FEHAP) (Ségur 238 € brut/mois incluse et Ségur 2 selon ancienneté),

• + Diverses primes selon conditions : cooptation, prime décentralisée (5%),
• + Avantages CSE,
• + Possibilité de 3 mois de logement (non individuel) suivant disponibilité.