Responsable exploitation H/F (H/F)

Le contexte & l'agenceNotre client, acteur majeur de la location de véhicules et d'équipements frigorifiques, recherche son futur Responsable d'Exploitation pour l'une de ses agences de la région lyonnaise. L'agence fait partie des plus importantes du réseau. Elle a une vraie ambition de croissance sur le bassin lyonnais et un directeur de site qui construit une équipe solide pour l'avenir.Vous faites partie du trio de direction de l'agence avec le directeur de site et le chef d'atelier.

Vous pilotez l'exploitation : disponibilité du parc, livraisons et reprises chez les clients. Vous travaillez main dans la main avec l'atelier.Vos missionsGarantir la disponibilité du parc (VL et PL) et planifier les mouvements de véhicules selon les besoins clientsOrganiser les livraisons, les reprises et la réception des véhiculesRecenser et réaffecter les véhicules disponibles ou en fin de contratFaire le tour de parc, repérer les sinistres, anticiper les contrôles réglementairesMettre en place les véhicules relais avec le chef d'atelier et caler les priorités d'entretienManager une petite équipe de convoyeurs et une adjointe d'exploitation, et gérer les planningsGérer la relation client au quotidien : demandes, urgences, réclamationsTenir les process et le reporting du groupeVotre profilExpérience de responsable d'exploitation, d'agence ou de parc dans la location (véhicules, matériel) ou l'après-vente VU / PLEsprit technique : sans être mécanicien, vous comprenez un atelier et l'entretien d'un parcUn vrai sens du service client, et l'habitude de gérer l'urgencePremière expérience de management d'équipe terrainEnvie d'évoluer et à l'aise dans les process d'un groupe structuréPermis B exigé ; permis C appréciésCe qui est proposéCDI, statut cadre3 400 à 3 600 € bruts par moisUne évolution réelle vers la direction de siteTitres restaurant, mutuelle, CSE, participation et intéressementUne agence en croissance au sein d'un groupe solide